来衡量并最终为您的组织报

您的投资回报可能会通过在 Twitter 上（而不是通过电话）处理客户服务问题来节省成本。也许您可以跟踪 Foursquare 促销或 Yelp 活动增加的流量。 但有一件事是肯定的：衡量有用的数据会带来行动和（也许更重要的）预算。可靠的数据使您的业务案例引人注目；没有它，你的决策和基础就建立在假设和直觉之上。这些可能会有所帮助，但您可以通过首先进行衡量来将您的故事提升到一个新的水平。 数据不会说谎 如果你问如何，你会破坏平衡吗？关键是找到正确的事物来衡量并最终为您的组织报告。 当您尝试了解这些是什么时，请记住您将拥有两种类型的数据。 定量 定量数据通常是数字，可用于真正的科学分析，其维度包括统计显着性和可重复的结果。 关注者/粉丝： 这是品牌跟踪的最常见指标之一。确保你不要过分强调这一点。看到增长是令人欣慰的，但它只是一个数字，除非它与更有意义的事情联系在一起。结果，你的粉丝数量可能会随着空虚臃肿的增长而增长，而这肯定是行不通的增长。 参与度： 一个非常重要的指标是参与度。


它可能是衡量你自己的成功和努力的最重要的因素之一。参与度实际上 电话号码清单 可以根据渠道来衡量许多不同的元素。所有这些不同的指标结合在一起，可以让您了解受众对您的内容的反应如何。 对于博客文章，这可能是每个帖子的分享和评论数量。在 Twitter 上，这可能是提及、转发、收藏和回复的数量。参与度告诉您您与社区的对话表现如何以及您创建的内容是否有吸引力。 时间安排： 看看您所在社区和您自己的活动的时间安排。您想确定它们何时处于活动状态。这一点经常被忽视，因为大多数帐户仅在工作时间进行管理，但当您的客户倾听时情况并非总是如此。 您可以通过查看受众评论（和其他活动）的时间戳来大致了解受众何时在线，但如果您使用可以分析整个受众的工具，您会得到更好的了解。



点击率 (CTR)：点击率是大多数互联网营销人员熟悉的指标，并且也具有社会价值 - 特别是如果您的目标之一是增加网站流量。将其视为一种您可以努力优化的社会转型。 定性 定性数据基于观察，并采用假设的形式，这些假设通常是由小于正常科学研究所需的样本量产生的。然后可以使用定量数据来检验这些假设。 效果： 这有点争议。每个人都想在自己的社区中找到有影响力的人，但目前没有衡量影响力或寻找这些人的通用标准。 有多种提供“影响点”的工具。（Klout 和我们自己的 Social Authority 都是比较流行的。