KPI 和虚荣指标设计师指南

最近我们一直在讨论如何使用分析来驱动用户体验设计。通过了解用户的人口统计数据并获得对用户行为的宝贵见解，我们可以使用数据来为我们的设计决策提供信息。 Play Next Unmute Current Time  Duration  Fullscreen Backward Skip 10s Play Video Forward Skip 10s 请务必查看我们的用户体验分析系列中的所有文章。 分析帮助我们引导用户采取符合我们业务目标的特定行动，例如注册我们的网站或订阅我们的服务。您可能知道，我们将这些称为转换。 在本文中，我将讨论设计师应跟踪的KPI（关键绩效指标），以获得改进用户体验的见解。 此外，如果您之前涉足过分析，并且对所获得的访问者数量感到惊讶，但对有多少人进行了转化感到沮丧，那么您可能有兴趣知道，关于用户体验，有许多虚荣指标应该和少许盐一起服用。在本文中，我将解释这些指标是什么，以及为什么您应该对它们持怀疑态度。



让我们深入了解一下。 Learn to Code with JavaScript 首先，什么是KPI？ 维基百科对 KPI 的解释如下： KPI 评估其参与的特定活动（例如项目、计划、产品和其他举措）的成功。 KPI 是一种可以衡量的指标，用于确定某些事物（在我们的例子中是用户体验）的改 WhatsApp 号码数据 进或下降。 KPI 可以告诉您所设计的网站是否实现了其业务目标。有些 KPI 对于做出这些决定完全没有用，而另一些 KPI 如果您以错误的方式分析它们，则会很危险。 这让我想到了虚荣指标。 什么是虚荣指标？ 虚荣指标是理论上看起来有用的指标，但实际上并没有以任何方式描述我们的用户或用户体验。如果某个指标无法为我们提供有关用户的任何见解，并且我们无法通过设计直接影响该指标，那么就不值得我们花时间跟踪该指标并尝试改进它。 例如，考虑“访客数量”。作为设计师，我们无法影响这个指标。此外，如果没有人进行转化，那么访客数量就没用，因此还有其他指标可以作为更好的指标。




那么，我应该跟踪哪些 KPI？ Learn to Code with JavaScript 在决定跟踪哪些 KPI 之前，您应该首先确定您的业务目标是什么。这是企业在使用分析来指导设计决策时犯的第一个错误。是不是报名人数多了？更多订阅者？您是否希望引导用户填写联系表格或结账？ 制定目标后，您就可以确定哪些 KPI 将帮助您监控这些目标。如果您的网站是针对本地服务的，我想说最终目标是致电或查询。如果您的网站是电子商务商店，则主要目标是销售量。如果您经营一家SaaS公司，那么对您来说重要的目标应该是活跃订阅的数量。 让我们看一下需要关注的主要 KPI。 1. 会话持续时间/平均页面停留时间 会话持续时间/会话时间/现场时间/平均。页面停留时间（不同的分析工具将使用不同的术语）可以作为对您网站的兴趣的相对衡量标准。考虑一下：用户登陆您的网站，仅在其上花费 5 秒，然后就退出了。您可以假设他们比在网站上呆了几分钟的用户更不感兴趣。